Servicezentrum

Die »Informations- und Annahmestelle« als Servicezentrum des Finanzamtes befindet sich im Eingangsbereich.

Sie ist die zentrale Ansprechstelle für Bürgerinnen und Bürger und erledigt nahezu alle im unmittelbaren Zusammenhang mit einem Besuch anfallenden Arbeiten:

• Erteilung allgemeiner steuerlicher Auskünfte,
• Beratung im Rahmen der Auskunfts- und Beratungspflicht des Finanzamtes,
• Annahme persönlich überbrachter Schriftstücke und Belege,
• Annahme und erste Überprüfung von Steuererklärungen und Anträgen,
• Bearbeitung von Anträgen auf Lohnsteuerermäßigung, Eintragung von Freibeträgen und sonstigen Änderungen in der ELStAM-Datenbank, soweit das Finanzamt zuständig ist,
• Protokollierung von Einsprüchen, Aussetzungsanträgen und Stundungen sowie
• Ausgabe von Vordrucken, Broschüren und sonstigem Informationsmaterial.

Ein Besuch der Informations- und Annahmestelle ist während der Öffnungszeiten des Finanzamtes möglich. Bitte führen Sie zur eindeutigen Identifikation einen gültigen Lichtbildausweis mit sich.

Erfahrungsgemäß ist vormittags mit hohen Besucherzahlen und damit mit Wartezeiten zu rechnen. Um eventuelle Wartezeiten zu vermeiden, können Sie vorab einen Termin unter

vereinbaren. Ggf. können Sie über diese Telefonnummer Ihr Anliegen sogar telefonisch klären und es erübrigt sich für Sie ein Besuch des Finanzamts.

HINWEIS: Angaben über unsere Öffnungszeiten auf kommerziellen Internetseiten

Wenn Sie mit einer Internetsuchmaschine nach unseren Öffnungszeiten suchen, erhalten Sie als Treffer auch Links auf kommerzielle Seiten, die als besonderen Service u. a. die Öffnungszeiten und andere Kontaktdaten von Behörden und Institutionen anbieten. Wir weisen darauf hin, dass derartige, uns betreffende Angaben auf kommerziellen Seiten nicht von uns veranlasst sind und wir deshalb keine Verantwortung für deren Richtigkeit übernehmen können.

Unsere jeweils aktuell gültigen Öffnungszeiten finden Sie auf unserer Internetseite. Hier informieren wir Sie auch rechtzeitig über etwaige Änderungen unserer Öffnungszeiten.

Wenn Sie nur Unterlagen abgeben möchten, können Sie diese auch per Post an das Finanzamt übersenden oder nutzen Sie bitte den Briefkasten des Finanzamtes vor Ort. Dieser wird mehrmals täglich geleert.

Eine detaillierte steuerliche Beratung ist grundsätzlich den steuerlich beratenden Berufen vorbehalten. Viele Informationen und Broschüren zu steuerlichen Themen stehen Ihnen jedoch auch im Steuerportal zur Verfügung.

In der Informations- und Annahmestelle wird auf eine größtmögliche Diskretion geachtet. Bei Bedarf steht für Besprechungen auch ein separater Raum zur Verfügung. Auf Wunsch ist auch ein Gespräch mit der zuständigen Bearbeiterin oder dem zuständigen Bearbeiter möglich. Eine vorherige telefonische Terminvereinbarung wird empfohlen.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Ihrem Finanzamt unterstützen Sie gern bei der Registrierung auf »Mein ELSTER«. Sie benötigen dafür lediglich Ihren Personalausweis mit PIN oder Ihren Reisepass und Ihre steuerliche Identifikationsnummer (IdNr.).

Außerdem ist der Zugriff auf das persönliche E-Mail-Konto erforderlich (Smartphone mit E-Mail-App oder Zugangsdaten zum E-Mail-Konto mitbringen).

Bitte melden Sie sich vorab unter der Telefonnummer

an.

Hinweis: Eine Vor-Ort-Registrierung für ein sog. Organisationszertifikat (Unternehmenskonto für eine steuerrechtliche Organisation, z. B. Gesellschaft, Verein) ist vor Ort im Finanzamt nicht möglich, da nicht in allen Fällen die Authentifizierung zweifelsfrei erfolgen kann.